Politicas de Reembolso

Políticas de Reembolso – Sanara Shop México

En Sanara Shop México, trabajamos para que recibas productos en perfecto estado y cumpliendo su función. Por eso, nuestros reembolsos solo aplican en situaciones específicas, detalladas a continuación.

¿Cuándo aplican los reembolsos?

Solo aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado de fábrica.

• El producto recibido no cumple con su función principal.

En estos casos, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotos y una breve descripción del problema a nuestro correo de atención al cliente: contacto.sanarashop@gmail.com

¿Cuándo no aplican los reembolsos?

No realizamos reembolsos por los siguientes motivos:

• Cambios de opinión después de realizada la compra.

• Errores al ingresar datos personales o dirección.

• Rechazo del paquete al momento de la entrega.

• Retrasos ajenos a nuestra tienda causados por logística o clima.

Cambios o reposiciones

En caso de problemas comprobables, podremos ofrecer una reposición del producto, sin necesidad de reembolso, siempre que haya disponibilidad.

Tiempos de resolución

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el proceso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según el método de pago utilizado.